A. Tesla | Chicago – Ciao a tutti,
sono Giulia e spero che prenderete in considerazione la mia richiesta di aiuto.
Possiedo un Pavilion DV4 2112TU.
E’ un computer portatile con il quale mi trovo molto bene.
Ho solo un problema e non riesco a venirne a capo.
La risoluzione standard del PC è di 1280 X 800 pixel.
Preferirei, però, poter utilizzare la diffusissima 1366 X 768 pixel.
Purtroppo, tutte le volte che eseguo questo cambiamento di risoluzione, accade che non riesco a vedere lo schermo ben disteso per intero. La situazione si verifica in concomitanza con la connessione ad Internet.
Non so se mi sono espressa bene e se mi sono fatta capire.
Anche per questo chiedo due volte aiuto :p
Il problema dovrebbe essere causato dal fatto che, dopo aver messo in vendita dei modelli con la risoluzione da 1280 X 800 pixel, si è passati alla commercializzazione di quelli in 1366 X 768 pixel.
Ciò ha comportato anche il download di particolari aggiornamenti HP che alla fine hanno creato dei conflitti.
Per rimediare all’impasse è necessario eseguire una serie di revisioni:
1) Suggeriamo di reinstallare i driver del monitor
Si può fare recandosi alla sezione “Backup e ripristino” o in “Gestione Dispositivi”.
Nel secondo caso basta lanciare l’esegui attraverso la combinazione di tasti “Win + R” e poi digitando “devmgmt.msc” e dando l’invio.
Immediatamente dopo potrebbero esservi richiesti dei permessi o l’inserimento di una password. Fatelo.
Alla fine si aprirà una finestra all’interno della quale troverete tutte le periferiche installate nel PC.
Selezionate la voce “Schermi” -> “Monitor Generico Plug and Play” -> Disinstallate i driver -> Riavviate il Computer -> ripetete l’operazione, ma questa volta assicurandovi che i driver siano installati.
2) E’ inoltre consigliabile aggiornare il Bios del notebook HP Pavilion dv4-2112tu
Nel caso specifico potete trovare un aggiornamento del Bios al seguente indirizzo: Bios da scaricare.
In ogni caso visitate il sito della HP, cercate il vostro modello di notebook ed assicuratevi di scaricare sempre i driver più attuali.
3) Oltre al Bios suggeriamo di aggiornare anche i driver della scheda grafica e del chipset
Nel caso in cui i problemi continuassero a verificarsi vi suggeriamo di consultare questa pagina, all’interno della quale troverete non solo i driver più attuali, ma anche la risoluzione dei problemi più comuni. In più potrete contattare direttamente l’assistenza HP che si è sempre rivelata squisita ed efficiente.