A. Tesla | Chicago – Ciao Alessandro,
spero che tu possa aiutarmi a risolvere questo problema.
Praticamente ho cercato di utilizzare un nuovo programma di supporto per lo Scanner Multifunzione HP. Purtroppo si è rivelata una cattiva idea.
Allora ho deciso di tornare alla vecchia configurazione software, ma non sono riuscito a ripristinare i vecchi driver.
La procedura falliva perchè veniva puntualmente rilevata una versione più recente del programma.
Mannaggia a me e a quando ho acconsentito a questo aggiornamento che è stato rilevato automaticamente dal PC.
Solitamente problemi simili si presentano quando si cerca di installare un software nuovo senza prima aver rimosso totalmente tutti i precedenti driver.
A questo indirizzo è possibile scaricare un programma di utilità che dovrebbe venire facilmente a capo dei problemi più comuni e risolverli senza dover mettere mano ad altro: Scan Diagnostic Utility.
Nel caso in cui non funzionasse, provate a:
1. Spegnere il computer;
2. Scollegare la periferica;
3. (In questo modo il software non dovrebbe eseguirsi all’avvio di Windows);
4. Aprire il [Blocco Note];
5. Nella finestra che si aprirà, accedete al menù cliccando su [File];
6. Dal menù contestuale che si aprirà, scegliete l’opzione [Stampa];
7. Si aprirà una finestra di dialogo. Fate click sull’icona della periferica multifunzione con il tasto destro del mouse e selezionate la voce [Elimina];
Avvertenze: se dovessero manifestarsi dei messaggi d’errore, è possibile che questi siano dovuti alla presenza di documenti in attesa di stampa. Aprite la finestra della coda e terminate la programmazione.
8. Riavviate il Computer;
9. (Le operazioni eseguite fino a qui hanno l’intento di togliere la stampante dalla lista dei dispositivi disponibili);
10. Andare su Start -> [Pannello di Controllo];
11. [Installazione Applicazioni];
12. All’interno dell’elenco cercate tutte le componenti del programma HP che spalleggiava la multifunzione stampante-scanner e rimuovetele UNA AD UNA;
13. Vi raccomandiamo di riavviare il computer dopo la rimozione di OGNI SINGOLA VOCE;
14. Scaricate CCleaner nella sua versione vecchia e gratuita su filehippo.com, per eliminare eventuali voci che fossero ancora rimaste memorizzate all’interno del Registro di Sistema;
15. (Non sarebbe male utilizzare un programma come Revo_Uninstaller che possiede degli strumenti adatti alla rimozione dei driver delle stampanti HP);
16. Riavviate il computer;
17. Procedete con l’installazione dei driver che sapete essere funzionanti (ora dovrebbero essere processati correttamente dal sistema).