A. Tesla | Chicago – Rispondiamo a Lucia:
Ciao Alessandro,
ho un problemone: Non riesco ad usare il computer!!
Praticamente inserisco la password di accesso ad internet e poi la pagina (o forse sarebbe meglio dire schermata) successiva non si carica.
Non vedo menù né barre né cartelle.
Che faccio? Si è rotto il PC?
Se abbiamo ben capito il problema, la soluzione dovrebbe essere semplice da eseguire:
1. Una volta che avrete sorpassato la schermata di benvenuto, cliccate contemporaneamente i tasti [Ctrl], [Alt] e [Canc];
2. Accedete a Gestione Attività. Si aprirà il Task Manager;
3. All’interno della scheda “Applicazioni”, cliccate su Nuova attività e scrivete (senza virgolette) “explorer.exe”. Confermate l’operazione e, come per magia dovrebbero comparire i menù e la barra delle applicazioni.
Se invece il problema è che la schermata di Windows non vuole proprio caricarsi, allora provate quanto segue:
1. Riavviate il computer e accedete a Windows in Modalità provvisoria.
Per farlo, solitamente, è necessario cliccare F8 al riavvio di Windows. In tutti i casi sullo schermo, seppur per pochi secondi, dovrebbero apparire delle indicazioni a riguardo;
2. Lanciate l’esegui cliccando i tasti [Win] e [R];
3. Scrivete “devmgmt.msc” (senza virgolette), date l’invio e concedete eventuali permessi;
4. Controllate che non vi siano eventuali problemi di driver segnalati. Nel caso vi fossero, provate ad aggiornare i driver incriminati. Anche se pensate possa essere impossibile, problemi simili li abbiamo risolti aggiornando i driver del modulo wireless;
5. Qualora il problema fosse ancora presente, provate a lanciare l’esegui (sempre dalla modalità provvisoria) e a scrivere “msconfig” (senza virgolette). Date l’ok e concedete eventuali permessi.
Nella schermata successiva provate a disabilitare un programma alla volta nella scheda “avvio”, fino a quando il Windows non riuscisse ad avviarsi;
In questo momento non ci viene altro in mente.
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